Wie oft habe ich dieses Zitat schon wiederholt, seitdem ich Unternehmerin bin: „Du bist der Angler, nicht der Fisch“. Es ist eine Erinnerung, die ich gerne mit Marketingteams teile, um eine wichtige Botschaft zu vermitteln.
Im modernen Geschäftsumfeld betonen viele Unternehmen die Wichtigkeit der Kundenzentrierung. Sie verstehen, dass eine kundenzentrierte Denkweise entscheidend ist, um erfolgreich zu sein. Leider scheint dieses Denken oft dann aufzuhören, wenn es darauf ankommt, tatsächliche Marketingentscheidungen zu treffen.
Oft erlebe ich, dass Marketingteams dazu neigen, ihren Content intern zu validieren. Sie fokussieren darauf, ob ein bestimmtes Bild, ein Text, eine Formulierung oder irgendein anderer Content-Baustein intern Anklang findet. Selbstverständlich ist es großartig, wenn Content intern gut ankommt und oft geteilt wird. Aber das sollte nicht der primäre Maßstab sein.
Der Schlüssel zur effektiven Kundenzentrierung
Hier kommt das Zitat ins Spiel: „Du bist der Angler, nicht der Fisch“. Als Mitarbeiter in einem Unternehmen, insbesondere in einem Marketingteam, bist du der „Angler“. Deine Aufgabe ist es, den „Fisch“ – deine Kunden – zu verstehen und anzusprechen.
Eines der wichtigsten Fähigkeiten, die du als Content Creator entwickeln musst, ist die Empathie für den „Fisch“. Du musst in der Lage sein, dich in deine Kunden hineinzuversetzen und zu verstehen, was sie wirklich brauchen und wollen.
Wie kann man das erreichen? Eine effektive Methode ist die Nutzung von Personas. Durch das Arbeiten mit Personas kannst du dich ständig darauf konzentrieren, welche Probleme deine Kunden haben und wie dein Unternehmen diese Probleme lösen kann. Es ist nicht immer einfach, aber es ist eine entscheidende Fähigkeit für erfolgreiches, kundenzentriertes Marketing.
Vergiss also nicht: Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler
Aber wer ist meine Persona?
Gerne helfen wir dir dabei, deine Personas zu erarbeiten und den Marketing dadurch auf’s nächste Level zu heben.
